Garantía

Si deseas hacer el cambio de alguno de los productos que adquiriste a través de nuestra tienda virtual www.idropnic.com, puedes hacerlo de la siguiente manera:

Cambios por desperfectos de fábrica deberá ser reportados en un plazo de treinta [30] días calendario desde la fecha de recepción del paquete, puedes escribir al correo idropnic@gmail.com o por la línea de atención al cliente WhatsApp, especificando la siguiente información:

Forma de cambio:
Nombre completo:
Cédula:
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Número de contacto:
Producto:

Te contestaremos indicando el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de Tienda idropnic.

Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a cambiar no debe estar modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas o empaque original.

Los cambios de un producto pueden tardar hasta 10 días hábiles dependiendo de la zona.

Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Solo puedes hacer cambio de producto 1 (una) vez.

ERROR EN LA ENTREGA DE PRODUCTO O REEMBOLSO

Si el producto entregado no es el correcto, tendrás (3) días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, enviando un correo electrónico a idropnic@gmail.com o llamada/mensaje al 8172 1244, de lunes a viernes de 8:00 am a 12:30 pm y de 2:00 pm a 5:00 pm.

Recibido los mensajes se procederá al análisis del caso, se confirmará si fue o no un error de tienda idropnic quien, de ser así, asumirá el valor de recogida del producto y él envió del nuevo producto.

Los cambios de un producto pueden tardar hasta 10 días hábiles dependiendo de la zona.

Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas o empaque original.

REMBOLSO O CAMBIO DE PRODUCTO RECIBIDO POR CAMBIO DE OPINIÓN DEL CLIENTE

Si el producto entregado no es de tu agrado o no leíste correctamente las características de este y no se ajusta a tu necesidad, tendrás (3) días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del cambio de opinión, enviando un correo electrónico a idropnic@gmail.com o llamada/mensaje al 8172 1244, de lunes a viernes de 8:00 am a 12:30 pm y de 2:00 pm a 5:00 pm.

Aplicando las siguientes condiciones

El cliente debe cubrir el costo del envío de retorno hacia nuestra tienda o bien visitarnos en tienda y se realizará una revisión del producto, el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas o empaque original.

Se aplicará una penalización al monto a reembolsar equivalente al costo del primer envío, según la tarifa que haya sido cobrada por la agencia de envíos utilizada para la entrega.